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社會工作者如何回應新型冠狀病毒倡議書
更新日期: 2020-01-22
作為危機干預工作的倡議者和醫務社工的培育者,我們不能忘記社工也有我們的專業道德和天職。那麼醫務社工們和我們已培訓的危機干預師們,可以做些什麼?


 
1) 首先當然大家應先做好自己的心理準備,考慮機構及個人的條件是否適合推動以下的工作。

按照 ICISF 國際危機干預基金會,團體危機干預指引,第一項工具就是評估 (Assessment),評估可以參考5Ts, 即主題(Theme),目標(Targets), 干預類型(Types of services), 時機(Timing) 和團隊(Team)。我們是否有足夠和準備好的人力去提供服務當然是大前題,如同其他災害介入一樣我們不希望添亂,為害。但我們也一定有能力進行一些有價值的支援性工作在和醫院或社區充份溝通後可以做的。


2)以第一線醫護人員為物件,團體危機干預手冊建議可以設立休息間,RITS (Rest, Information and Transition Services)。

為她們送上補充體力的水、食品及水果等,也是一種心理上的支持和慰問。另一方面是資訊的提供,休息間如院方同意可以張貼官方的資訊。其實休息時大家都會在手機上得到巨量的資訊,不提供官方資訊人們更容易受錯誤資訊引導。


3) 第二項工具的物件可以是更廣泛的,是危機管理簡介CMB (Crisis Management Briefing)

針對的物件是院方或社區的所有持分者。CMB在傳染疾病期間無須面對面對進行,更應利用通訊或錄影進行。很多醫療單位已在網上推送相關防疫教育知識(Health Education)。CMB 的特點在健康教育之外特別重視人們的心理反應,指出這些恐懼,憤怒,委屈等情緒都是正常的,我們可以如何自我開解或互相支援及安撫,並提供專業的心理支援管道。


4) 相信這些工作是簡單易行的。在社區社工應和衛生站合作,推廣恰當的個人衛生行為。學校社工同理。老人服務,家庭綜合服務,兒童服務更是責無旁貸, 排查和指導我們的服務物件和家人。院舍服務的同工更是防疫最前線。


5) 醫務社會工作單位可設立情緒支援熱線,為病人及家屬提供訊息及安慰。社區工作者也可按條件于區內設立熱線。已有的青年熱線可以增加相關諮商內容。

我們倡議社會工作者行動起來,不要被無助感限制了我們的想像,多設計各式各樣健教資訊,針對我們各自的服務物件,量力而為,盡力而為!


願醫社同行,抗擊SARI

無國界社工(中國香港)湖北代表處
2020年1月22日

 
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